话费账单是不是莫明其妙的多了一项信息服务费呢?如果是,请继续看完本贴.　　这实际上是北京网通私自开通“ADSL本机帐号付费功能”引发的“信息服务费”问题.　　　　在写下面这段经验之前，我特别声明：北京网通在ADSL初装时，协议中没有任何关于信息服务费的提及，也没有口头告知，而是在用户不知情下，私自开通该功能，从法律上讲已经侵害的用户的权利，有精力的朋友可以起诉北京网通，这个官司是可以打的　　总结经验供大家参考：　　1、第一时间修改用户名、密码，并拨打10060转到ADSL技术支持，把“本机帐号付费功能”关闭，从根本上阻断信息服务费的产生，避免损失继续发生　　2、直接拨打北京网通10060的上级单位——总经理服务热线85688568进行投诉，经历证明：比10060更有效率　　事情远没有这么简单，以上两步的结果回复非常可能是“我们已经查过了，您的上网ip和购物ip是一致的，建议您去所辖派出所报案，出具立案证明后，我们的安保科会配合公安机关调查”，这是一条死胡同，不够1000元的损失，派出所是开不出立案证明的，ADSL本机帐号付费功能的月消费上限是200元，不要相信客服说的鬼话， “我怎么知道你查还是没查，一个小p客服打个电话，我就去交钱，咱是不是太傻了”，如果这时你管他要书面的调查证明结果，他是不会给你出的，因为网通内部自己非常清楚，不要紧，咱们可以对投诉不满，继续投诉，跟他叫上劲，这很关键，不要放弃，是网通自己不做为　　3、杀手锏　　登陆http://www.mii.gov.cn/module/wordmail/wordmail.jsp?classid=121　　这是中华人民共和国信息产业部的电信申诉信箱，实事证明，我之所以能够讨回我的损失，完全归功于此，中国还是有希望的，国家还是向着百姓的啊。把你的情况简要说明，留下详细电话，姓名。另外也可登陆http://www.mii.gov.cn/module/ 　　现在他们也太黑了!我在不知不觉中被多收了没月200元!这和抢钱一样吗!最起码也是偷钱贼的同伙啊!经过投诉终于在今天有了结果.网通同意全额退还原款!大家也都小心的检查一下自己的钱带,看看是不是已经有黑手伸进来了!